比亚迪宋PLUS新能源大灯开裂导致车灯闪烁

6月25号发现高灯不停闪烁，7月1号到罗定4s店做常规保养顺便叫工作人员检查大灯问题。7月1号交车承诺大灯到货免费更换。（隔天询问工作人员大灯三天内到货）。7月7号告知到店更换大灯。更换后无法正常使用。告知大灯外壳有碰撞痕迹，导致里面有裂缝而有水迹。后工作人员说要我自费280元更换大灯电路板，大灯可以免费更换。我不同意。我说我的车没有碰撞过。经一轮争执后我愿自费280元更换。然后4s店说大灯也需要自费更换，这是不是欺骗消费者？第二点：我的车加常规保养一共才进店2次，你售后维修工作人员就这么不耐烦？你说的烦到嗨一样是对人还是对车？视频为证。