东风日产奇骏换变速箱油忘装磁铁

本人是山东威海日产多年老车主，名下2017款奇骏2.5L，车辆十余年间全程在品牌授权4S店定期保养。车辆行驶约7万公里时，在文登永通东风日产授权4S店更换变速箱油，维修人员操作失误，未将油底壳内3块吸附变速箱金属碎屑的专用磁铁装回车内。车辆在缺少磁铁防护的状态下持续行驶6万多公里，后续到威海另一品牌授权门店二次更换变速箱油时，维修师傅发现磁铁漏装并当场补装。磁铁核心功能是收集变速箱运转磨损产生的金属铁屑，长期缺失会造成阀体、钢带持续磨损，存在不可逆内部损耗，我的车辆也出现起步提速、高速超车动力迟缓的直观感受；涉事文登永通4S店现已停业注销。完整维权沟通经过：1.问题发现后首次拨打东风日产官方客服95027反馈情况，厂家安排威海日产4S店售后经理对接沟通，沟通中厂家方承认维修漏装3块磁铁的客观事实；该门店工作人员给出结论：车辆变速箱不存在故障，同时表示车辆提速慢的现象和变速箱无关；仅给出捆绑式关怀方案：仅当我后续固定到该威海门店做保养，才能享受工时、配件折扣，若不前往该门店，则无任何补偿、保障方案。2.我当场表示该补偿方案远达不到我的心理预期，我最初只希望厂家给出基础安抚弥补6万公里无磁铁防护的损耗隐患；我询问售后经理，如果协商无法达成一致，拨打12345、12315等官方维权渠道是否可行，该工作人员直接告知我：打任何投诉电话都没有用，刻意打消我正常维权的想法。3.我对该结论、该消极答复均不认可，二次致电95027客服正式提出申诉，客服明确告知我：上述威海门店的口头沟通答复，就是东风日产厂家认定的官方最终处理意见，事前没有任何工作人员主动告知我该定论；我详细阐述磁铁缺失带来的长期磨损隐患、以及门店恐吓维权无效的不当言论，明确表达强烈异议并提出合理补偿诉求，客服全程态度不耐烦，仅简单登记信息说向上反映，此后无任何回访、跟进、解决方案反馈；同步发送维权邮件至厂家官方渠道，至今未收到任何回复。4.针对厂家“变速箱无故障”的结论，我提出合理质疑：原厂配套设计3块专用磁铁用于防护变速箱，若缺失磁铁行驶6万公里仍判定车辆无任何故障，等同于该配件无实际防护作用、可有可无；原厂磁铁为车辆标配零部件，若作用形同虚设，车辆配件定价存在不合理溢价。5.6月23日我在车质网提交本次投诉（投诉编号1696723），厂家仅使用统一模板回复称“安排门店积极对接协商”，截至今日，无任何厂家、门店工作人员主动来电和我沟通解决方案，该答复仅为平台流程式敷衍，无实际处理动作。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，品牌授权经销商注销、无法追责时，汽车生产厂家需要兜底承担门店维修操作失误对应的售后责任。东风日产明知旗下门店存在重大维修疏漏，仅依靠目视主观判定变速箱无故障，补偿方案设置强制到店的捆绑条件；门店工作人员刻意恐吓消费者维权渠道无效，官方客服接待申诉时态度敷衍消极，拒绝提供弥补6万公里无磁铁磨损隐患的实质性保障，无视家用汽车售后相关法规，消极敷衍消费者合理诉求。我的四项合理诉求：1.全额退还文登永通4S店本次变速箱换油保养产生的全部费用；2.免费为车辆做变速箱深度清洗，更换全新变速箱油并彻底清洁油底壳；3.东风日产出具加盖企业公章的变速箱专项质保（3年/10万公里），弥补长期缺失磁铁造成的内部隐性磨损损耗；4.补偿两次车辆免费基础保养。