上汽奥迪A7L高速行驶时变速箱异响

本人2023年12月购车，行驶4.4万公里，仍在质保期内。车辆90-110码踩油门出现蜂鸣异响，厂家承认变速箱问题并同意更换总成，但先后四次改变说法（承认质量问题→否认→又承认→再否认），售后态度消极且带有试探性本人已发送书面交涉函，要求提供书面故障诊断报告、质保及合理补偿。截至目前超7个工作日，并且期间我们多次催促，但厂家及4S店均未书面答复。4S店工作人员承认：“换一个也会有声音，只是大或小”，说明维修方案无法保证解决问题。变速箱属三大核心部件，更换需抬发动机、拆元宝梁，属重大维修，存在连带风险且严重影响残值。本人诉求：明确的书面故障诊断报告、新变速箱独立质保以及延长原整车剩余质保时长、以及相应的损失补偿。请求平台再次介入，督促厂家限期书面答复。