

@奇瑞厂家领导:我是奇瑞风云A8车主,车辆现在是一年零七个月,行驶17万公里。奇瑞的三电系统承保8年15万。在质保期内,多次前往奇瑞授权4S店检测,拨打奇瑞官方客服热线反馈电池续航断崖式衰减,4S店通过专用诊断设备读取SOH健康度,确认动力电池整体容量衰减29%,剩余容量仅为出厂额定容量的71%,低于行业通用80%容量衰减阈值。本人在车辆里程未触及质保上限,仍处于三包有效期内,持续多次报修,但奇瑞厂家全程拖延处理,口头登记,不安排电池检修、容量校准,模组检测与更换,反复以上报厂家技术部门等待反馈为由,无限搁置诉求,而且坚称动力电池衰减29%是正常衰减。我是营运车辆,不可能不行驶放置。在车辆行驶里程超出厂家标注质保公里数,厂家直接一刀切回复:已超里程不再享受质保!拒绝一切检修、更换、维权处理。奇瑞存在明显主观故意拖延行为。质保期内不作为,刻意耗至里程出保后直接拒保,恶意规避三包法定责任,侵害消费者合法权益,涉嫌产品质量缺陷、售后服务欺诈!请求厂家对本人车辆质保期内已报备的电池29%衰减故障,履行三包义务,免费检修维修或更换全新电池包,撤销超里程拒保不合理决定。质保期内,报修事实应予以认定,出具正式书面检测报告,依法落实质保维修,纠正重度衰减属于正常现象的错误答复。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司牡丹江天一4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
