东风日产N7车辆电机轴承金属摩擦异响

本人车辆于2025年5月21日在本店提车。车辆正常合规使用、按时进店保养。2025年11月，车辆行驶里程65000公里（全程处于原厂质保期内），车辆在时速30–80km/h区间出现明显金属摩擦异响。本人第一时间前往购车4S店售后检测。售后工作人员现场路试、录音、拍视频，确认异响真实存在，并将问题如实上报车辆厂家。厂家当时给出结论：车辆正常、属于可正常行驶范围，无质量问题，4S店随即未做任何排查、未做维修处理，直接结案搁置故障。此后车辆持续正常使用，金属摩擦异响随里程增加持续加重、逐步恶化，属于同一持续性原生故障，并非后期新增问题。2026年5月23日本人再次进店复检，4S店经过检测明确确认故障原因为：电机轴承异响损坏。但4S店及厂家恶意拖延质保处理，以车辆刚超出质保里程6000公里、未按厂家要求日常保养为由，拒绝免费质保维修、拒绝更换原厂电机总成。本人对此拒绝理由完全不认可， 理由如下： 1.故障发生、首次报修、厂家判定全部发生在质保期内。是4S店与厂家质保期内隐瞒故障、错误判定、拒不维修，人为将故障拖至出保，依法必须承担质保责任。 2.厂家所谓“日常保养”仅为电路检测项目，对电机轴承无任何养护、维护、预防作用，该保养项目与本次电机轴承质量缺陷无任何因果关系。根据《家用汽车三包规定》，商家不得以无关保养项目拒赔原生质量缺陷。 3.三电系统电机属于车辆核心原厂部件，本次故障属于出厂质量瑕疵、部件先天缺陷，非人为、非使用不当造成。目前4S店态度散漫、推卸责任、拒不履行三包质保义务，恶意利用质保时间差逃避厂家质量责任，严重侵害消费者合法权益。 本人诉求： 1.要求4S店及厂家免费更换原厂驱动电机总成； 2.要求官方正式书面答复处理结果； 3.对4S店拖延检测、隐瞒故障、推诿售后的行为进行整改处罚。