凯迪拉克ATS-L中控屏幕触摸失灵 屏幕开裂

我的凯迪拉克购车门店为云南昆明，现在保养在另一家4S店。车辆中控屏是车型通病质量问题，早年因屏幕裂纹免费更换过一次，换后不久再次出现裂纹，当时触屏正常便未处理。2026年5月保养后（该次保养换了胎压监测也是两天后就不显示了又去了一趟4S）屏幕彻底触控失灵，收音机、CarPlay、车载电话全部无法使用。现腾驭4S以车辆老旧为由拒绝处理，该故障属于原厂配件先天缺陷，同款问题反复出现，并非人为损坏，我也希望厂家协调免费更换合格中控屏，不要让消费者只能换车来解决原厂质量问题。