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捷途旅行者更换发动机后大量漏油

投诉编号:【1708643】 投诉时间:2026-07-05 11:37 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途旅行者 投诉车型:2024款 2.0T 四驱 穿越PRO娱乐版

本人新车在行驶里程3000公里以内发现发动机漏油问题,多次进店检修始终未能彻底根除故障,经协商后在车辆行驶至12000公里左右免费更换全新发动机总成。更换发动机后的三个月内,车辆再次出现发动机漏油现象,且渗漏程度比此前更加严重,经检测确诊为发动机曲轴后油封漏油,售后方确认该故障源于原厂装配工艺缺陷,属于出厂原生质量问题。本人此前已明确告知售后方,必须先完成故障检测、沟通确认维修方案并征得本人同意后,方可开展拆装维修作业,但售后方无视车主意愿,在未沟通、未征得许可的情况下私自对车辆进行拆解维修,违规操作侵犯车主知情权与处置权。且售后完成维修后,无法出具书面质保承诺,不能保证车辆后期不再出现漏油复发问题。车辆自新车阶段起持续存在发动机渗漏故障,多次维修、更换总成后仍未根治,叠加售后违规私自施工,已严重影响用车安全与车辆残值,依据家用汽车三包相关规定,同一动力核心质量问题经多次维修、更换总成仍未排除故障,消费者依法享有退换车或彻底根治整改的权利,现要求厂家及售后正视原厂装配质量缺陷,撤销本次未经授权的违规维修记录,免费彻底根治曲轴后油封漏油故障并出具终身防渗漏质保承诺,针对私自施工、反复维修无法根治故障的违规失职行为给出正式解释与整改方案,依法履行三包法定责任保障车主合法权益。

奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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