

您好,本人风云T9L顶配,提车不足30天,去售后检修哨兵异常问题,售后无法维修需要上报厂家,上报后十个工作日无任何回复,沟通厂家400也无任何有效处理。购车时官方配置手册、门店销售宣传、车型参数页白纸黑字标注本车标配遥控泊车(手机APP遥控进出车位),属于猎鹰智驾配套标配功能。汽车车机屏幕温度特别高,烫手的感觉我提车后实测车机、车辆APP均无该功能,进店检修确认车辆直接删减此项标配配置;遭遇标配功能无故减配,商家售前刻意隐瞒配置缩减、未提前告知取消遥控泊车,违反《消保法》第八条知情权、产品应当和宣传配置一致的法定要求。现正式提出诉求二选一:1、原厂免费开通/加装遥控泊车全套软硬件功能,限期7日内完工;2、按遥控泊车配置市场价值折价现金补偿,同步处理高低配选装包差价损失;汽车车机问题,需要优化,温度这么高很容易损坏,厂家需要承担后续出现的质量一切问题。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司深圳鹏昌盛4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。需要等待公司OTA2推送升级。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
