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吉利银河M9 AIBox缺失音响减配虚假宣传

投诉编号:【1707909】 投诉时间:2026-07-04 11:46 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河M9 投诉车型:2025款 210km 四驱 领航版

关于吉利银河M9存在AIBox缺失、音响功放故障等多项虚假宣传及消费欺诈、拒绝售后的严正投诉 投诉正文: 本人于2025年9月19日购买吉利银河M9。购车前,厂家官方发布会、官网、宣传海报、销售话术均明确宣传:该车型行业首发搭载AIBox超级智脑,全系顶配标配该硬件及对应功能,且搭载高性能DSP功放及全车27喇叭音响系统(含后备箱低音炮),上述配置均为核心宣传卖点。 本人基于官方真实宣传完成购车、付款提车。提车后查验发现严重不符: 一、AIBox超级智脑完全缺失。实车无AIBox硬件设备,完全无法实现宣传的AIBox相关功能,厂家无任何告知说明。 二、音响功放存在严重减配/故障。宣传27喇叭,实车后排扬声器及后备箱低音炮共5个喇叭在全车模式下不工作(仅“后排”模式下有微弱信号,后排模式前排不正常),与宣传中的DSP功放性能及全车音响体验严重不符,经多方核实该问题并非个例,而是首批车型系统性设计缺陷质量问题。 后期进一步发现,吉利银河2026年推出的黑金智曜版标配AIBox且音响系统工作正常,全车喇叭正常出声。而该新款车型的工信部备案时间早于本人购车时间。这充分证明厂家提前规划配置、刻意隐瞒减配事实,故意误导、诱导首批消费者下单,出现质量问题拒绝售后维修(更换功放即可解决)。属于典型的系统性虚假宣传及消费欺诈。 依据《消费者权益保护法》《广告法》相关规定,商家不得作虚假引人误解的宣传,故意隐瞒商品真实配置构成欺诈。三包法规定,质量问题应提供三包服务。 维权诉求: 1.责令商家认定AIBox虚假宣传及音响功放故障等违法行为; 2.免费为车辆加装原厂合规AIBox硬件,完整开通宣传所有功能;同时修复/更换DSP功放硬件或通过OTA恢复后排扬声器及低音炮的正常工作; 3.对本人消费欺诈行为进行经济补偿; 4.依法对吉利银河虚假宣传行为作出行政处罚。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解.如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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