一汽奥迪A3车轮抖动行驶中方向跑偏

我多次向对应4S店反馈车辆故障问题，但该店始终采取冷处理态度，全程没有安排专人跟进问题的排查与解决。对方既不主动说明问题原因和处理方案，也不回复我询问的进度，导致车辆问题长期搁置，至今都没有得到有效解决。