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吉利银河M9 aibox功能与实际宣传不符

投诉编号:【1707755】 投诉时间:2026-07-04 09:33 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河M9 投诉车型:2025款 210km 四驱 领航版

本人于2025年9月18日购买吉利银河M9。购车前,厂家官方发布会、官网、宣传海报、销售话术均明确宣传:该车型行业首发搭载AIBox超级智脑,全系顶配标配该硬件及对应功能,且搭载高性能DSP功放及全车27喇叭音响系统(含后备箱低音炮),上述配置均为核心宣传卖点。本人基于官方真实宣传完成购车、付款提车。提车后查验发现严重不符:一、AIBox超级智脑完全缺失。实车无AIBox硬件设备,完全无法实现宣传的AIBox相关功能,算力大打折扣,厂家无任何告知说明。经核查工信部机动车产品备案信息,2026年新款(黑金智耀版)银河M9与本人购入的老款车型公告型号完全一致,并非全新改款车型,新款搭载的专属选车装轮毂早在2025年老款车型销售前就已完成工信部申报备案,足以证明厂家销售老款车型时,新款硬件配置方案早已确定,厂家声称根据市场反馈推出新款车型的说法与备案事实完全不符。厂家在明确知晓新款车型即将标配AIBox硬件的前提下,依旧对外宣网传老款车型已搭载该功能,刻意隐瞒配置差异、误导消费者购车,已构成虚假宣传与消费欺诈,严重侵害消费者知情权与公平交易权。二、音响功放存在严重减配/故障。宣传27喇叭,实车后排扬声器及后备箱低音炮共5个喇叭在全车模式下不工作(仅“后排”模式下有微弱信号,后排模式前排不正常),与宣传中的DSP功放性能及全车音响体验严重不符,经多方核实该问题并非个例,而是首批车型系统性设计缺陷质量问题。后期进一步发现,吉利银河2026年推出的黑金智曜版标配AIBox,并且对音响已针对性更换功放优化修复此问题,全车喇叭正常出声。2026款黑金智耀版车型的工信部备案时间早于本人购车时间。这足以证明厂家提前规划配置、刻意隐瞒减配事实,故意误导、诱导首批消费者下单,出现质量问题拒绝售后维修(更换功放即可解决)。属于典型的系统性虚假宣传及消费欺诈。依据《消费者权益保护法》《广告法》相关规定,商家不得作虚假引人误解的宣传,故意隐瞒商品真实配置构成欺诈。三包法规定,质量问题应提供三包服务。维权诉求:1.责令商家认定AIBox虚假宣传及音响功放故障等违法行为;2.免费为车辆加装原厂合规AIBox硬件,完整开通宣传所有功能;同时更换DSP功放硬件,且本人不接受通过OTA恢复后排扬声器及低音炮的正常工作,以防修复后因功率不足导致音效降低。;3.对本人消费欺诈行为进行经济补偿;4.依法对吉利银河虚假宣传行为作出行政处罚。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解.如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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