

本人2024年11月购买雷克萨斯RX500h,当前行驶里程约14329km,在4S店正常保养。一、故障情况:右前远光灯不亮,GTS电脑检测故障码B249300,诊断为AHS驱动器右侧故障。该故障与日本2024年12月正式召回(届出番号5591)及服务活动、中国台湾地区2025年3月车辆更正活动、澳洲安全召回所涉AHS反射镜安装强度不足问题一致。中国大陆市场未见任何公开召回公告。二、4S店沟通情况:4S店坚持只拆解更换内部LED模块,拒绝更换大灯总成,且拒绝提供任何补偿。本人认为大灯为一体式密封结构,拆解维修将破坏原厂防水密封,存在后续进水起雾隐患。车质网已有雷克萨斯车主反映大灯拆解后进水、卡扣开裂等问题。三、其他质量问题:1.副驾上方异响,4S店建议大拆天窗大梁,本人未同意;2.主驾安全带卡扣故障,已更换一次。三个质量问题集中出现在一年新车上。四、诉求:免费更换全新右前大灯总成,或接受拆解维修但需提供延保、免费保养等补偿及密封问题书面承诺。
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已结合技术判断与顾客沟通说明。再次感谢您的关注。
