



本人于2024年10月订购2025款吉利银河星耀八星舰版车型,车辆自2025年4月起持续出现多处异响故障。故障初期为右后视镜及副驾车窗异响,到店检修后工作人员仅做润滑处理,无法彻底解决故障,告知需订货更换副驾车窗升降器。订货期间发现主驾车窗同样出现异响问题,门店随即统一订货,准备更换主、副驾车窗升降器。2025年5月,车辆新增主、副驾门板异响故障,首次检修依旧仅采用厂家提供的消音水做润滑处理,维修后仅维持一天,异响问题便再次复发。二次到店检测后,门店判定需更换后排行政座椅门板并进行订货更换,但维修后异响故障依旧存在。三次到店试车检测后,门店确定更换主驾门板及主驾后排门板,更换完成后试车未检测出副驾门板震动异响,判定该故障无法索赔维修,本次维修结束后隔日异响问题再次出现,同时新增方向盘异响故障。四次到店检修,排查出方向盘图标间隙过大引发异响,因方向盘内置安全气囊,门店仅能做简易处理,无法彻底维修,我本着配合维修、解决问题的心态接受处理方案,但隔日车辆异响再度出现,故障反复问题始终未得到解决。五次沟通后,门店安排厂家技术人员到店检测维修。2025年6月18日,车辆同时出现方向盘、门板、座椅多处异响,6月23日厂家技术人员到店,通过拆检门板、路试车辆、检测车窗,并对接门板厂家技术人员排查后,确认车辆门板存在质量问题、方向盘异响为原厂故障,座椅异响原因为座椅隔音棉移位。工作人员随即重新拆装固定座椅隔音棉,并为车辆订购全新方向盘,维修期间累计更换八套以上门板配件及一套全新方向盘。2025年6月28日车辆维修完毕取回,6月30日所有异响故障再次复发,全程均有视频记录取证,目前即将进行第六次进店维修。新车仅购置半年,却持续维修两个月之久,车辆反复拆装、多次更换配件仍无法根除固有异响故障,频繁故障与反复维修严重影响正常用车,已无法接受厂家及门店的维修处理方式。依据汽车三包相关规定,现正式提出退车、换车诉求,恳请平台介入核实,督促品牌正视车辆出厂质量缺陷,依法依规妥善处理退换车诉求,给消费者合理答复。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
