一汽丰田卡罗拉车机频繁跳屏卡顿

本人于2020年8月在深圳市购买了一辆2021款丰田卡罗拉1.2TS-CVT精英版，至2026年6月30日已行驶里程约为8万公里。自购车以来，于2023开始发现，车辆中控车机系统频繁跳屏、卡顿、死机情况。在正常行驶过程中，中控屏幕会无故出现跳动、触摸失灵、系统卡顿的现象（倒车影像却正常），情况逐渐严重，出现频率越来越频繁，严重影响日常使用和存在安全隐患。针对以上问题，近几年在深圳多家4S店维修保养时均提出此问题，要求进行检修，但没有师傅能处理，均建议自行更换车机。我从网上了解到（可参考上传的视频），该款车型的车机问题并非个例，网上也有说可以在4S店进行系统升级即可解决问题，但4S店均表示没有收到此信息。在各大汽车投诉平台均有大量车主联名投诉。这充分说明此问题属于车辆本身的质量缺陷或设计缺陷，而非偶发的个案。我的诉求是：要求一汽丰田厂家正视2021款卡罗拉车机系统的普遍性问题，尽快出台切实有效的解决方案，包括但不限于：提供稳定的车机系统固件升级，彻底解决跳屏、卡顿等故障。若硬件性能无法支撑软件升级，希望厂家能提供合理的车机硬件更换方案（如优惠价格更换支持互联功能的新款车机）。希望贵平台能介入协调，敦促厂家尽快解决此问题，维护我们消费者的合法权益。谢谢！