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汽贸店购买二手车承诺质保不兑现

投诉编号:【1703847】 投诉时间:2026-06-30 08:09 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2021款 260TURBO 豪华·星空限量版

本人2026年4月13日在广东省东莞市,寮步镇购买一辆二手广汽本田雅阁轿车;至2026年6月23日中午12点30分,想开车由于车辆故障突然车辆无法正常行驶。然后立刻联系二手车商他说让我先到附近修长店检查修理,经检查发现,该车变速箱链条断裂,压力缸严重磨损导致无法正常行驶。随后二手车商拒绝理赔,电话不接信息不回。书面购车合同明确约定:发动机、变速箱质保一年/四万公里。购车仅3个月不够,正常行驶无涉水、无激烈驾驶,变速箱链条断裂、压力缸严重磨损,属于质保范围内原厂机械故障。现商家拒绝履行免费维修义务,拒不承担变速箱维修费用。(由于限制只能上传一个车辆变速箱问题的视频,还有视频未能上传)投诉请求:1.责令商家严格履行书面质保合同,免费维修变速箱(更换链条、压力缸等损坏配件)。2.承担本次故障产生的拖车费、检测费;或退一赔三。3.若拒不履约,请市场监管部门依法调解并记录商家违约行。

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