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东风标致408X发动机严重烧机油

投诉编号:【1703049】 投诉时间:2026-06-29 11:50 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408X 投诉车型:2023款 魅力版

本人于2023年5月购入车辆,2024年年底车辆发动机故障灯点亮,发动机运行声音异常,前往品牌授权门店检测,工作人员未能排查出具体故障原因,初步判定为火花塞问题,本人自费更换火花塞后继续正常用车。2025年1月,检查机油尺发现机油耗尽无法测量液位,一周后再次到店检测,门店疑似判定为电瓶故障,本人再度自费更换电瓶。2025年2月底,车辆APP再次推送发动机故障提示,进店检修后依旧未能排查出故障根源。2025年3月下旬,门店将发动机返厂维修,此次维修期间,厂家及门店未提供代步车辆,也未给予任何交通补偿,本人全程积极配合各项检修流程。2025年4月车辆维修取回后,故障问题并未解决,4月3日车辆APP依旧推送发动机故障提示,门店仅告知继续观察使用。2025年8月,因车辆故障持续存在,本人再次进店检测,门店按厂家要求开展机油损耗测试,检测结果明确显示机油存在明显损耗,但厂家及门店单方面判定机油损耗处于正常范围。本人多次询问具体损耗标准、正常数值区间,对方均拒不告知,仅持续要求本人继续驾车使用。此后本人因同一故障反复进店检修多次,问题始终未能彻底解决。2026年6月,车辆累计行驶七千余公里进店保养,经检查原车4升容量的机油仅剩余1升左右,发动机异响问题愈发明显,本人坚持要求门店彻底排查处理故障,厂家总部工作人员却致电告知机油剩余量属于正常范围、车辆无质量问题。车辆官方质保保养标准为一万公里保养一次,本人仅行驶七千公里便损耗3升机油,若按标准里程行驶保养,机油将完全耗尽,存在极大安全隐患。本人并非专业维修人员,厂家及门店作为专业服务主体,拒不正视车辆严重烧机油的质量问题,长期敷衍推诿、拒不彻底检修。本人所述情况全部属实,已完整留存视频、录音、照片等全部证据,恳请平台介入核查,督促厂家彻底排查发动机故障并妥善解决问题。

东风标致厂家回复:发动机工作时机油会产生正常消耗。机油消耗与发动机运转、使用环境、工况相关。您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风标致客户服务热线:400-887-7108。

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