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比亚迪海狮05 EV车辆三电延保与宣传不符

投诉编号:【1702804】 投诉时间:2026-06-29 09:22 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海狮05 EV 投诉车型:2025款 520KM 智航版

首先比亚迪厂家对于自家的新能源车提供整车三电终身质保,深得用户的欣赏,但是厂家的附加条件影响了用户的正常使用,问题如下:我在购买海狮05EV时,厂家的售后销售服务给我提供的延保购买服务,说是整车延保至8年21万公里,我觉得还不错,就购买了,在使用过程中发现,其中有很多坑,首先你的年行驶里程不能超过3万公里,超过了,三电终身质保就不享受了,而且通过和比亚迪售后沟通,我发现购买的延保不含三电,所以根据我的年行驶里程,每天上下班来回有100多公里,一年下来大约会行驶3.5万~4万公里,如果超出3万公里,我的终身质保和延保都将失去,所以请求平台给与协调解决这个问题,非常感谢。其次,比亚迪厂家的售后每次接电话后都推诿至当地的4s店,厂家售后从来不敢直接面对用户,是严重的不负责任的行为。对于之前我反馈的充电功率问题,让我撤诉,找4S店,结果又是一个坑,经过我和4S店的多次反复测试,充电功率根本达不到出厂说的参数156KW,实际充电功率只有100KW,纯纯的欺骗消费者,属于虚假销售,请有关部门核查,要求厂家召回,更换相关配件,谢谢。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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