上汽名爵MG4出售问题车 不退订金

2026.06.19，商家引导支付500元到销售微信申请优惠价，然后让我扫码支付2000元预付款签订合同，之后发现该车可能不支持英文语言，于6.21致电销售电话，并得到销售确认退款，我已支付的2000元安排退回已发账号，但是没退，后面6.22去店里沟通，说是通过折价优惠方式继续购车，并且更换了车身和内饰颜色为灰色外观和蓝色内饰，店里又让我支付3000元作为安心款，但是合同没有补全车辆信息和之前答应的安装充电桩，国家补贴4000元也没有写进去，所以新合同我没有签字，约定6.24验车，验车后没有质量问题补齐车架号等，再新合同上签字，但是验车后发现车辆多处刮伤问题，座垫污染问题，商家拒绝退款，不得已当天已报警。