



本人车辆为比亚迪元 PLUS 车型,购车日期 2024 年 7 月 1 日,车辆使用时长不足 2 年,处于整车三包质保期限内。故障位置为主副驾下边梁固定点位。故障经过如下:2025 年 12 月车辆发生前部交通事故,进店进行整体事故维修,本次维修工单仅记录前杠、机盖、大灯等前部配件更换与喷漆项目,未录入任何门槛钣金、除锈喷漆相关施工内容。维修期间,本人主动告知门店售后人员门槛位置存在漆面鼓包生锈问题,门店工作人员在事故维修过程中,对该锈蚀点位进行了简单打磨喷漆处理,但未将该维修项目录入工单,无任何书面维修记录,本人留存有当时门槛鼓包生锈实拍照片,可佐证本次维修施工事实。2026 年 6 月 27 日车辆到店复检,距离上次简易喷漆修复仅半年,同一门槛点位再次出现严重锈蚀问题,锈蚀程度远超首次,金属基底出现大面积穿透式黄锈,漆面破损范围持续扩大。门店单方面将锈蚀故障原因判定为车门胶条摩擦,仅提供再次打磨喷漆、完工后贴膜的治标修复方案,无原厂标准化防锈根治工艺,同时以事故工单未登记门槛维修项目为由,否认此前的修复操作,拒不承认前期维修工艺不合格问题。本人不认可门店的故障判定、推诿说辞及简易维修方案,拒绝门店对车辆开展任何打磨、喷漆、切割相关施工。本人核心异议:原厂车门胶条与门槛为出厂配套设计,正常使用产生的轻微摩擦仅会造成细微漆面划痕,不会导致金属基底穿透式锈蚀,本次反复生锈的核心原因是 2025 年 12 月门店简易维修时除锈不彻底、未喷涂环氧防锈层,锈迹藏匿于漆面下持续扩散,属于维修质量不合格。同时,门店施工后未如实登记全部维修项目,刻意缺失门槛维修记录,违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中维修档案留存的相关要求,存在违规操作。若仅采取重复打磨喷漆的修复方式,无法根除内部锈蚀隐患,短期内大概率会再次生锈,且多次局部锈蚀补漆记录会大幅降低车辆二手车残值。即便通过质保渠道切割更换整套门槛总成,原厂索赔的切割焊接修复工艺,也会被二手车市场判定为车身钣金修复,造成不可逆的车辆贬值损失,该损失由门店敷衍维修、漏登工单的违规行为导致,不应由消费者承担。门店刻意推诿故障成因,仅提供临时掩盖问题的简易修复方案,消极履行三包售后服务义务,未提供可彻底根治故障、兼顾车辆保值的合规解决方案。本人诉求:由厂家协调涉事门店出具车辆置换方案,门店客观评估车辆无质量问题的正常残值,叠加本次车身防锈维修缺陷、门店违规漏记维修工单的专项置换补贴,本人补足差价置换全新车辆,不对现有车辆进行切割钣金维修,彻底规避反复锈蚀故障及车辆贬值损失。针对门店漏记维修工单、同一故障反复维修、车身修复导致的车辆贬值,以及本人耗费的时间精力成本,要求门店给予合理现金补偿或保养权益补偿。附加说明:门店不得以工单无登记记录为由,否认 2025 年 12 月门槛维修的事实,本人持有当时门槛鼓包生锈原始照片、本次到店沟通录音作为有效佐证。根据行业规范,门店需留存六年以上完整维修档案,项目漏登属于门店自身工作过错。若双方协商达成旧车置换新车方案,门店评估车辆残值时,不得因本次门店维修失误造成的门槛锈蚀问题大幅压低车辆价格。除品牌官方常规置换补贴外,门店需额外提供车身质量缺陷专项补贴,两项补贴直接抵扣新车购车款,全额抵消车辆贬值、时间精力损耗等相关损失,所有抵扣金额、补贴标准均需书面写入置换购车协议,保障消费者合法权益。
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