本人于2026年2月28日在重庆市云阳五菱4S店购买上汽通用五菱生产的五菱牌家用汽车一辆,裸车总价75100元。车辆目前仅行驶5000公里,全程日常家用正常使用,无交通事故、无私自改装、无外力损坏,严格按照用车手册要求保养,车辆仍在原厂质保期内,长期在河北省廊坊市使用。2026年4月26日左右,车辆首次启用空调时便出现制冷功能完全失效的问题,属于车辆出厂自带质量缺陷。我随即前往廊坊五菱旗舰店进站检测,经门店专业检测并上报厂家后,厂家官方确认故障为空调压缩机损坏,需整套更换空调系统所有线路及相关子件。购车仅两个月、行驶里程仅五千公里的新车,出现空调核心部件全损、需整套更换的严重质量问题,严重背离新车品质标准,极大损害了我的用车体验与品牌信任。截至投诉当日,厂家仅同意基础免费维修,针对本次新车核心部件质量缺陷的合理补偿诉求,厂家与本地门店相互推诿,未正面回应,拒不提供任何用户关怀及补偿方案。基于以上情况,现正式提出如下诉求:1.责令被投诉方履行汽车三包责任,在河北省廊坊市五菱授权服务网点为我免费更换空调压缩机及全套空调线路、相关子件,彻底解决空调不制冷故障,确保维修后车辆性能达到原厂出厂标准;2.对本次更换的空调整套系统延长1年质保期限,保障故障修复后的后续使用权益;3.赔偿我因往返门店检测、沟通协调产生的交通费、误工费等合理经济损失;4.针对购车仅两个月即出现空调核心部件整套故障的原厂质量问题,要求厂家赠送车辆电动中门一套作为质量补偿与用户关怀,弥补本次质量缺陷带来的用车体验损失。
上汽通用五菱厂家回复:很抱歉给您带来不便了,经核实目前您反馈车辆空调不制冷的问题,门店技术检查后车辆问题反馈给厂家技术部门的,目前回复更换压缩机及更换冷媒循环涉及到的所有子件,因更换空调系统需要拆解工作台,维修时长预计1-2天,有疑问可以和门店沟通,
