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零跑C10新款车型减配防撞梁规格

投诉编号:【1701497】 投诉时间:2026-06-27 15:46 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C10 投诉车型:2027款 660激光雷达版

零跑官方新车发布会全程未公示核心被动安全配置改动,车辆前防撞梁由老款铝合金材质减配为厚度仅1mm钢制防撞梁,该安全部件属于直接影响购车决策的关键参数,门店销售人员在收取定金前,刻意隐瞒此项重大配置减配信息,直至我完成缴费后才被动告知,侵犯了我的消费者知情权。 防撞梁属于汽车核心安全结构,该项减配彻底改变了我的购车初衷,我随即向门店申请全额退还定金,但门店以合同条款为由无故拒绝退款,将商家隐瞒配置导致的退订责任归为消费者单方违约。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条,经营者必须真实、全面告知车辆核心安全配置信息,不得隐瞒关键改动进行误导销售,本次退订并非我个人无故反悔,是商家信息披露缺失导致交易无法继续履行,责令涉事销售门店全额退还我缴纳的购车定金。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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