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荣威飞凡R7驱动电机异响售后未能处理

投诉编号:【1700152】 投诉时间:2026-06-26 09:44 投诉品牌:飞凡汽车 投诉车系:飞凡R7 投诉车型:2024款 进阶版

车辆从24年9月份就出现异响,去售后店检查,师傅检查出来是电机故障,要求厂家更换电机总成,厂家审批后也确定下来是电机问题,但是厂家以更改工艺为由,只维修更换电机转子,且这个维修方案到郴州售后店维修不起,要去长沙售后店维修,距离我3百多公里,维修时间1个星期。我按厂家给的方案去了4s店维修。现在问题是:更换了电机转子以后,异响问题没有解决。给厂家反应后,又是要求更换转子,现在到售后店又更换了转子,电机异响故障还在,已经连续更换了两次电机转子,问题没有得到解决,现在要求厂家把电机总成更换。2026年2月14日更换了电机,可是故障一直存在,后面问修车师傅才知道,上汽售后给我换的是旧电机,还是问题电机,导致问题一直没有解决,现要求厂家重视售后问题,更换新的电机。厂家又给我发来一个翻新的电机,导致那个后盖磨损,上汽这么大的厂家,能不能不要敷衍一个信任你们的客户呢.4月19号,换上厂家的翻新电机,车辆低速5-30时速的时候,加油门松油门(电门)的时候搓顿非常强烈,嘭嘭响,这个翻新电机根本不行,强烈要求厂家重视售后问题。现在按厂家要求把车辆开到4S店,快一个月了,还是没有维修好,要求厂家更换电机大总成或者退车。从2026年5月15日进店一直到现在6月26日,车辆还是没有修好,车辆现在还到售后店,请厂家给我一个明确的答复。

飞凡汽车厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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