比亚迪元UP主驾驶座椅开裂 不予质保

短短两年，同样的地方开裂两次，不得不让我们消费者怀疑坐垫存在很严重的质量问题，同样的问题去年就发生过一次，今年以发硬不是质量问题拒保，要求我们消费者自行承担修理费，店里只是以口头形式告知，让他们提供加盖公章说明为什么发硬不是质量问题，店里提供不出来。依据什么标准，国标还是企业标准，给我们消费者一个合理的解释。作为消费者我们有权知道评判标准，还有三包的意义是什么？如何保护我们消费者权益。