本人于2025年12月23日购入大众宝来车型,购车时销售人员明确告知置换补贴款项将在购车后3至6个月内返还至本人账户,截至2026年6月23日,补贴款项始终未到账。本人主动咨询品牌厂家后核实,该车辆对应的置换补贴资金已于2026年3月全额拨付至对应授权门店,但门店后续停业失联、人去楼空,导致本人合法补贴款项无处申领、无法兑付。厂家补贴资金早已下发到位,本人未收到款项完全系门店违规截留、恶意拖欠所致,严重侵害消费者合法权益,现恳请平台介入督办,协助追回全额置换补贴款项。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
