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奇瑞风云T9车机更新成最新版本出现大量问题

投诉编号:【1698553】 投诉时间:2026-06-24 17:19 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云T9 投诉车型:2024款 120 长续航版 舒适型 5座 磷酸铁锂

本人车辆:奇瑞风云T9,于5月26日后升级官方7.0车机系统,升级后出现多项人为软件阉割与严重故障,前期投诉厂家仅模板回复,无实际处理动作,现二次投诉,明确诉求:1.厂家私自通过更新锁动力电池、限制座椅通风电机输出功率,与车辆上市宣传配置不符,属于单方面缩减车辆功能,要求无条件恢复升级前原厂动力、通风全部标定参数;2.7.0系统存在严重BUG:关闭哨兵模式后行车记录仪仍24小时持续录制,锁车静态耗电高达每小时1%电量,严重损耗动力电池与12V电瓶,厂家需提供专属修复补丁,如无补丁允许4S店免费降级6.0版本,且降级不影响整车、三电质保;3.新版本导航语音生硬卡顿、人机交互体验大幅倒退,要求优化语音包或提供回退渠道;4.前期投诉仅收到无意义客套回复,无售后专员对接、无解决方案、无处理时限,售后服务消极不作为。正式要求:①3个工作日内专属技术售后专员电话联系我,一对一出具书面处理方案;②明确告知针对耗电、记录仪、锁电、通风减功率问题的修复时间,或免费降级方案;③全程处理产生的电瓶损耗、到店工时全部由厂家承担;若本次仍仅模板敷衍、不解决实质故障,我将同步提交12315、12328交通运输服务监督平台投诉,并整理全部故障视频、沟通记录进行媒体曝光。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:非常感谢客户提供的宝贵建议和意见,我们将会完整记录下来反馈给公司。您提供的建议和意见也是我们提升产品质量和服务品质的动力,我们会加以重视对待的。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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