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广汽本田雅阁车辆冷凝器泄漏制冷剂

投诉编号:【1698424】 投诉时间:2026-06-24 15:55 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2018款 260TURBO 精英版 国VI

本人为2018款十代雅阁车主,车辆正常使用、无事故、无外力损伤。近期空调不制冷,经4S店拆检确诊为冷凝器泄漏,4S店出具检测报告确认“原厂材质缺陷慢漏,不存在外力破损“。然而,广汽本田400客服以“车辆已7年、自然腐蚀,过保“为由拒绝免费更换。本人对此坚决不认可,理由如下:1.该问题系出厂质量缺陷,非正常损耗:车质网上大量同款车主投诉空调冷凝器泄漏、空调不制冷,均发生在正常使用、无事故情况下,证明该问题为批量共性缺陷。2.北美已承认制造缺陷并延保:北美本田于2021年发布服务公告(编号21-015),明确2018-2021款雅阁混动冷凝器存在制造缺陷(未按规格制造,管壁腐蚀产生微小孔洞导致泄漏),并将保修延长至10年且不限里程。同款车型、同款配件、同款故障,国内外售后政策截然不同,涉嫌区别对待中国消费者。3.过保不能豁免产品缺陷责任:依据《产品质量法》,因产品缺陷造成的损失,厂家应承担责任,不因超出质保期而免除。该冷凝器自出厂即存在缺陷,属于“潜伏性缺陷“,不适用“自然老化“的抗辩。诉求:1.要求广汽本田免费更换冷凝器,并承担全部维修费用;2.要求广汽本田对国内同批次车辆提供与海外一致的专项延保政策;3.要求厂家公开说明国内是否存在相同质量问题及处理方案。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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