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一汽大众宝来开空调出风口喷白色粉末

投诉编号:【1697788】 投诉时间:2026-06-24 07:55 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2025款 200TSI DSG 悦行导航版

本人购买2025款大众宝来车辆,使用过程中空调出风口持续喷出白色粉末。经核实,该车型存在大面积蒸发箱腐蚀喷粉的共性质量缺陷。喷出的白色粉末散落于车内各个角落,长期吸入会刺激人体呼吸道,对驾乘人员身体健康造成严重危害。该故障若要彻底根治,需整车拆解中控台并更换蒸发箱。新车大规模拆解中控台会造成诸多不可逆负面影响,一是极易导致内饰卡扣、线路松动,后续大概率出现中控异响、内饰缝隙不均等次生故障;二是中控台整体拆装会形成重大维修记录,直接导致车辆二手残值大幅贬值,造成不可逆的经济损失。依据《消费者权益保护法》及《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,本次故障属于车辆出厂固有配件质量问题,并非人为使用不当造成,厂家及售后理应免费彻底维修车辆,并对本次质量缺陷引发的健康损害、车辆贬值、后期故障隐患等一系列损失承担相应补偿责任。本人多次与品牌售后工作人员沟通协商,对方始终推诿扯皮,拒不提供相应经济补偿。品牌方漠视车辆质量缺陷与消费者权益,售后服务敷衍缺位,令人极度失望。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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