星途瑶光正时链条混用及售后推诿问题

尊敬的星途汽车相关负责人：本人作为星途瑶光车主，一直对贵品牌抱有较高的信任与期待。然而，近期在车辆使用及车主群体交流中，发现星途瑶光车型存在正时链条零部件混用的严重问题。据多方车主反馈及维修信息证实，该车型的正时链条存在非原厂指定品牌（非博格华纳）混用的情况，且部分非博格华纳品牌的正时链条存在质量隐患，已导致部分车辆出现发动机异响、跳齿甚至无法启动等严重故障。针对此问题，本人及多位车主曾多次向星途官方客服及4S店反映，但遗憾的是，售后部门不仅未能正视问题，反而采取推诿、敷衍的态度。客服人员以各种理由拒绝通过车架号查询具体零部件品牌，甚至对车主的合理检查诉求予以拒绝，严重侵犯了消费者的知情权与车辆安全保障权。正时链条作为发动机的核心部件，其质量直接关系到行车安全与车辆寿命，厂家在零部件采购及装配环节的混乱，以及售后环节的消极应对，已构成对消费者权益的严重侵害。基于上述事实，本人现向星途汽车提出以下严正诉求：1.发布官方公告：要求星途汽车官方正式发布公告，承认星途瑶光车型存在正时链条混用问题，并向广大车主致歉，公开透明地说明零部件混用的原因及后续整改方案。 2.开放免费检查：同意并通知所有星途瑶光车主前往全国任意授权4S店进行正时链条专项检查，4S店不得以任何理由拒绝、拖延或收取任何检查费用。 3.统一免费更换：对于经检查确认安装的不是博格华纳品牌正时链条的车辆，无论车辆是否在质保期内、是否在外保养，星途厂家必须无条件、统一予以免费更换为符合原厂标准的博格华纳正时链条，并承担由此产生的所有工时及材料费用。若星途汽车继续采取消极回避态度，本人将联合其他受害车主，依法向国家市场监督管理总局、12315平台、车质网及各大主流媒体进行实名投诉与曝光，并保留依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（新三包法）及《消费者权益保护法》追究贵司法律责任的权利。望贵司在收到本投诉后尽快给出实质性解决方案！