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一汽大众探岳原车韩泰轮胎开裂严重

投诉编号:【1697187】 投诉时间:2026-06-23 15:37 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2023款 300TSI 两驱 豪华Plus进阶版

一汽大众韩泰轮胎出现开裂纹脱皮四轮胎现象很严重,目前4s店今天打电话告诉我四个轮胎索赔两个轮胎,他说是厂家回复索赔两个轮胎。消费者拒绝厂家回复方案不同意。现在4s店。拒绝四条轮胎。拒绝索赔轮胎。前面他说答应索赔两条轮胎。上汽大众人家都理赔了。一汽大众为什么不能理赔车辆为一汽大众探岳,车辆四条原厂轮胎目前均出现胎侧开裂、橡胶脱皮问题,四条轮胎为原厂同一批次配套轮胎,无外力磕碰、划伤、鼓包,使用里程与使用时间较短,属于轮胎本身材质质量缺陷,存在高速爆胎重大安全隐患。到店检测后门店告知仅能索赔2条轮胎,剩余两条不予理赔,该处理方案本人无法接受。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,车辆原厂配套零部件存在统一制造质量问题,经销商应当完整履行质保义务,不能选择性赔付部分配件,留下故障轮胎上路。现正式提出诉求:对车辆四条存在开裂脱皮故障的原厂轮胎全部免费更换全新原厂轮胎,免除拆装、动平衡全部工时费。请门店尽快上报一汽大众厂家重新复核四条轮胎质量索赔申请,3个工作日内给予明确书面答复。若门店依旧坚持只赔付两条轮胎,请出具加盖门店公章的书面拒赔说明,我将同步向一汽大众厂家400热线、12315平台、车质网提交全部照片、沟通记录进行投诉维权,由此产生的一切维权相关事宜由门店承担。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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