上汽名爵MG4购车缴纳预付款一直未返还

我在6.21号晚上，销售上门来我们家和我聊价格，店位置是：山东省临沂市罗庄区盛庄街道金瑞商业综合体上汽MG体验店（罗庄百花湖汽车城店）。价格确认后我交给销售2000元的预付款，第二天我因个人原因无法购车要求退款，销售告知我这是定金不能退，并且销售在我未知情的情况下，私下里销售用自己的手机给我订车，填上了我的信息，本人未签字，人脸识别和收到手机验证码，就订购了车辆，也未签任何购车合同/定金合同，预付款转账转给销售个人微信上，未转给公司账户，到后面销售告知可以退，让我去指定的4S店买指定款车，可以不在他们家买，必须去别的店买，开出发票可以给我退这2000元，强制我消费。本人转给4s店的2000元仅购车预付款，未签订任何书面/定金合同，款项转入销售私人微信。转账前4S店未如实告知“不购车不予退款”，刻意误导我转账在我完全不知情、未取得我任何授权的情况下，私自操作APP为我订车，该订单属于无权代理，对我无任何约束力，不能作为扣留款项的理由4s店要求我必须到指定门店买车才退款，属于强制捆绑消费。