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吉利银河M9新旧款迭代未告知 隐瞒信息

投诉编号:【1696855】 投诉时间:2026-06-23 11:21 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河M9 投诉车型:2025款 210km 四驱 领航版

事实:本人购买银河M9车型,官方配置表宣传全车多扬声器,后排配备5个扬声器硬件。全车音源、声场模式切换下喇叭完全无声音;4S检测扬声器硬件无损坏,吉利厂家答复为出厂软件“声学调校”关闭后排喇叭,拒绝修复、无解决方案。 违法点:1.?车辆标配音响硬件出厂永久屏蔽,商品不具备应有的使用性能,违反《产品质量法》;2.?宣传标配全套音响,实际无法完整使用,属于引人误解的虚假宣传,侵犯消费者知情权;3.?车辆尚在三包质保期,厂家拒不履行免费维修、优化系统的三包义务。 诉求:4.?责令吉利厂家推送官方OTA修复程序,解除后排喇叭屏蔽,所有扬声器正常工作;5.?书面出具整改方案及完成时限;6.若无法修复,依法按照三包法退车。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解.如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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