





本人于2023年10月23日购买一汽大众23款探岳,车辆原厂配备韩泰品牌轮胎。正常使用两年(日常城市通勤、无暴力驾驶、无恶劣路况且胎压正常),行驶3.2万公里后,四条轮胎胎面及胎侧即出现严重龟裂。正常轮胎使用寿命普遍为8-10万公里,该轮胎在极短里程内严重“早衰”,已远超正常老化范畴。根据《中华人民共和国产品质量法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》,该产品存在危及人身、财产安全的不合理危险,属明显质量缺陷。本人多次与被投诉人(4S店)沟通要求解决安全隐患,对方却以“易损件”“正常老化”为由推诿,拒绝履行产品质量三包责任。被投诉人的行为严重侵害了消费者合法权益。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
