2026年1月19日我的埃安营运车行驶中动力中断,自费拖车检修后门店以电池包刮碰拒三包。第三方检测判定故障源于电芯,电池存在鼓包,和护板剐蹭无关。车辆仍在5年/50万公里质保期,全程规范保养无改装事故,符合质保条件。厂家客服反馈后迟迟无解决方案,车辆搁置无法使用。依据三包及消保法,三电故障不应无故拒保,现诉求免费更换电池包、赔付交通代步费,十日内出具书面拒保说明,全程提供完整检测维修资料。
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