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方程豹钛7空调不制冷车载冰箱不制冷

投诉编号:【1695046】 投诉时间:2026-06-21 17:51 投诉品牌:方程豹 投诉车系:钛7 投诉车型:2025款 190KM 四驱 Ultra版

本人于2026年4月27日全新提车方程豹车辆,车辆目前仍在三包质保有效期内,提车仅十余天便出现系统性质量故障,车辆空调、车载冰箱持续功能异常,经多次进店检修、更换总成、反复加注冷媒后,故障始终无法根治。同时售后存在隐匿维修记录的违规行为,拒不上传正规维修台账,品牌厂家总部拒不介入核查问题、仅做敷衍答复,严重违反《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,肆意侵害消费者合法权益。完整故障及维修时间线均为空调、车载冰箱不制冷、冷媒泄漏的同一核心质量故障:2026年5月12日,车辆首次出现空调完全不制冷故障,进店检测后判定为冷媒缺失,加注冷媒后暂时恢复正常;2026年5月13日,维修次日故障即刻复发,空调彻底失效,本次维修完全无效,故障未得到根本解决;2026年5月17日,再次进店检修,确诊故障根源为扶手箱下方车载冰箱制冷硬管总成开裂、冷媒持续泄漏,属于车辆原厂装配质量缺陷,门店随即申请等待原厂配件;2026年5月21日,门店更换冰箱制冷硬管总成并重新加注冷媒,完成二次维修;2026年5月26日,故障再次复发,车载冰箱完全无法结冰、失去制冷功能,门店确认该问题为车辆异常故障,不属于正常用车现象;2026年6月5日,车辆第三次进店深度检修,门店未能排查出故障核心原因,仅重复加注冷媒、简单维护敷衍处理,未彻底解决车辆质量隐患;2026年6月6日,维修次日故障再度百分百复发,车载冰箱制冷功能彻底失效,车辆原厂质量缺陷依旧存在,多次维修均无效果。售后存在严重违规操作,刻意隐匿维修记录、规避三包责任,根据汽车三包法规定,家用汽车同一质量问题累计维修四次及以上仍无法修复,消费者依法享有退换车权益。目前该车同一故障多次维修反复复发,已临近法定退换车条件,售后为规避自身责任、拖延掩盖故障维修次数,拒绝将2026年6月5日的第三次维修记录上传官方系统及车主APP,不留存正规维修台账,人为抹除维修记录,恶意剥夺、阻碍消费者合法三包维权权益,属于严重侵害消费者权益的违规行为。与此同时,品牌厂家总部严重履职不作为,在车辆多次维修、更换总成、故障持续无法根治的情况下,本人多次主动联系官方总部,申请厂家技术部门介入排查原厂质量缺陷、彻底解决故障问题,但厂家始终拒不介入核查、不派遣专业技术人员处理,仅通过门店代为传话,且给出违背基础物理常识的虚假敷衍答复,声称零下六度环境下水不结冰属于正常现象,违背零度结冰的基本常识,明显是欺骗消费者、敷衍搪塞、推卸原厂质量责任,拒不正视车辆存在的严重出厂质量缺陷。本次车辆问题可明确定性:在售全新质保期车辆出现的故障为出厂原生质量缺陷,与人为使用、用车环境无关;车辆同一功能性质量故障多次维修、更换总成均无效,故障持续反复;售后刻意隐匿维修记录、违规操作,刻意规避汽车三包法规;品牌厂家拒不履行质保售后义务,虚假解释、推诿扯皮,拒不处理车辆原厂质量问题。本人现依据汽车三包法提出合法合规维权诉求:第一,要求售后立即补录补传全部维修记录,将所有真实维修台账完整上传官方系统及车主APP,严禁隐匿、篡改、删除任何维修数据;第二,要求厂家总部技术团队正式介入,全面排查车辆原厂质量缺陷,出具官方故障检测报告及完整根治解决方案;第三,若后续维修仍无法彻底根除同一故障,要求厂家严格按照汽车三包法相关规定,依法为本人办理车辆退换车手续。且截至目前,厂家从未主动联系本人沟通故障解决事宜,全程消极应对、拒不履职。

方程豹厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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