比亚迪秦新能源车机OTA无法升级 车机卡顿

我的车是2015年购买的，车机系统已很久未收到升级推送，导致运行非常卡顿。希望厂家能为老车主提供OTA优化升级推送以改善此问题。此外，我的车已有11年，电芯是否仍在保修期内？能否索赔更换？电池现已出现问题，请4S店联系我并提供解决方案。