小米SU7孩子上车碰到天幕玻璃 玻璃开裂

事实与经过1.事发完整经过 2026年6月18日，本人驾车前往学校接孩子放学，我三年级儿子正常上车过程中，头部不慎撞到车辆全景天幕玻璃内侧，玻璃随即出现大面积网状碎裂。事发全程无硬物撞击、无高空坠物、无剧烈颠簸，仅为日常上下车的常规动作，接触力度远低于正常用车的合理受力范围。2.破损核心特征（可直接排除外力撞击） 经本人现场多角度反复查验：玻璃外表面完全光滑平整，无任何撞击凹痕、砂石崩击点、磕碰破损；玻璃内表面头部接触位置同样平整光滑，无破损、无凸起、无受力冲击点；裂纹从玻璃内部中心区域向外扩散，呈典型的中心始发网状碎裂形态，内外层均无肉眼可见的外力损伤点，完全不符合外力撞击破损的特征，高度疑似玻璃内部应力不均、钢化/夹层制造工艺不合格导致的强度不足。按汽车玻璃行业通用判定规则，外力撞击导致的破损必然存在明确撞击点、表面凹陷或碎屑脱落；仅内部始发、表面无损伤的碎裂，属玻璃自身质量缺陷范畴。3.售后敷衍推诿全过程 事发后我第一时间联系小米汽车售后反馈问题，售后工作人员未到现场查验、未要求车辆到店检测、未对玻璃做任何专业鉴定，仅通过一通电话就单方面认定损坏与质量无关，以“玻璃内侧比较脆弱”为说辞搪塞，直接要求我自行走车辆保险理赔，全程拒绝履行整车质保义务，也未出具任何书面检测结论与定责依据。4.合规与法律依据不符合国家强制安全标准：根据GB9656-2021《机动车玻璃安全技术规范》，机动车安全玻璃必须通过人头模型冲击性能测试，模拟人体头部撞击仍需保持结构完整性。未成年人头部的轻触力度远低于国标测试强度，玻璃不应发生破损，该产品涉嫌不符合国家强制安全标准。违反官方质保承诺：根据小米汽车官方公示的售后服务政策，整车享受8年/16万公里质保，因产品本身设计、制造、原材料缺陷等质量原因引起的损坏，应提供免费维修或更换。全景天幕玻璃是整车不可分割的组成部分，属于整车质保覆盖范围，商家无权将玻璃单独剥离出质保范畴、单方面免除自身质保责任。举证责任倒置：根据《中华人民共和国产品质量法》，产品是否存在质量缺陷、是否为外力导致，应由生产者、销售者承担举证责任。商家未做任何检测就定责，既不专业也不符合法律规定。投诉诉求1.?责令被投诉方严格履行整车质保义务，为我的车免费更换符合GB9656-2021国家安全标准的原厂全景天幕玻璃；2.要求生产方出具该批次天幕玻璃的3C强制认证合格证明、人头模型冲击检测报告，排查同批次产品的质量安全隐患；3.对售后服务方未履行检测义务、拒不承担质保责任、推诿消费者的行为依法监督整改；4.赔偿本人因本次维权产生的合理交通。