阿维塔07销售诱导重复下定 不予退订金

2025年2月和3月在上海4S店的销售人员引导下，先后下了两个购车订单。销售人员多次明确承诺“可以随时退单”，我才基于此信任完成了下单。具体事实如下：1.2月第一个订单，销售人员在完全未告知的情况下向我提供了一台展车，我后来自行发现后并未继续追究。2.3月车辆到店后，销售又称购置税无法兜底，需要重新下单，并再次明确承诺可以退单，我才下了第二个订单。然而，4S店的销售行为存在严重欺诈和失信问题。提供展车却隐瞒事实，属于典型的侵犯消费者知情权行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条关于“消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利”的规定。多家法院案例明确认定，4S店未主动告知车辆为展车，即构成对消费者知情权和自主选择权的侵害，应承担相应法律责任。销售人员多次明确承诺可退单，却在后续完全不履行，属于言而无信、虚假承诺。根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十二条，经营者对商品或服务作出的承诺必须履行，否则构成违约。我于2025年5月正式向4S店提出退单申请，门店却以“走流程”为由长期推脱拖延。本月我多次联系厂家客服，已过去两个星期，仍仅以“不符合要求”敷衍，拒不给出任何实质解决方案。4S店的欺诈销售+虚假退单承诺+拖延推责行为，已严重侵害我的合法权益，给我造成了明显的经济损失。