一汽奥迪Q3左右大灯对称裂纹 进水

左右大灯对称裂纹，右侧已进水，4S店给出口头说明:“外力撞机导致”。不给出具书面检测报告。车辆无进场检修记录。投诉厂家，回复3次相同的话:“根据4S店反馈是外力导致的”，不提供书面检测报告。车辆无撞机痕迹，未做任何私自改装。质量问题导致左右对称裂纹。可提供车辆现场清晰照片，包括机盖，前保险杠，侧面车身等。无撞机痕迹。厂家不给出检查报告。4S店根据裂纹位置告知我是外力导致的。奇葩厂家，第一次听说是按位置来判定对错。