一汽大众揽巡原厂韩泰轮胎严重磨损开裂

两个轮胎状况尚可，另外两个磨损特别严重。联系厂家却说已过质保，我在网上看到很多车主都有同样问题，去店里都没用，都让找平台，希望平台能帮我处理这个问题。现在韩泰客服说我是自然磨损说这话真的是睁眼瞎我这边4S店他说他们处理不了我现在要求一汽大众和韩泰他们自己协商此事。现在打电话给一汽大众也有几天不回复我了。