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广汽本田雅阁4S店误导消费者购买电池延保

投诉编号:【1690608】 投诉时间:2026-06-17 13:08 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2018款 2.0L 锐智版 锐·混动 国VI

本人车辆为广汽本田雅阁HEV,2024年8月7日司花费2980元,购买由广爱数字科技提供的混动电池延长保修服务。现正式投诉并要求全额解除合同、退还全部费用,具体问题如下:1.虚假宣传、误导消费1销售刻意隐瞒雅阁混动存在高压驱动大电池与12V小电池两套系统,仅笼统宣传“混动电池保修”,实际合同仅覆盖大电池,小电池不在保障范围,存在严重误导消费行为;违背如实告知义务,侵害消费者自主选择权与知情权。2.隐瞒第三方代收费用,交易主体混乱付款前未告知费用由第三方公司代收,出现销售方、合同服务方、收款方三方不一致的情况,未提供正规委托代收协议,存在明显资金安全隐患。3.合同设置多项无效霸王条款合同约定车辆二手车交易未备案则服务自动失效,同时约定纠纷管辖法院为服务方所在地,属于不合理加重消费者维权成本的格式条款,依据相关规定该类条款应认定为无效???。4.权责划分不清多方主体合作运营,未提前明确维保、售后、退费的责任归属,后续极易出现相互推诿问题。正式诉求1.立即解除本次混动电池延保服务合同;2.全额退还本人支付的2980元服务费;3.规范收款、开票流程,整改合同内不公平格式条款。本人未实际启动延保理赔服务,已留存完整合同、付款凭证、沟通记录等全部证据,恳请广汽本田厂家、平台介入协调,督促涉事方完成全额退款。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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