比亚迪宋L DM-i车辆互联是联通卡 信号不好

我车自带的联通物联网卡信号差，购车后常无法远程停机、开窗和开空调，下地库也找不到车。我向客户反映，客户称该车型不支持切换运营商。但去年购买的同款及今年新购的同款车型，网上论坛和群聊中均有用户表示可切换。我咨询客服，其称不支持切换至移动，并以“车价高”为由拒绝，问题始终未解决。我认为要么是偷偷减配（仅提供一张物联网卡），要么是客服不作为。