小米YU7车辆高速行驶中车机突然黑屏

2026年6月15日下午5点45分，我在高速路上行驶时车机突然黑屏，发生黑屏时未触摸屏幕，门店回复：“后台有故障记录”“触屏导致面板黑屏”、目前未给书面结论。诉求：要求出具本次故障的书面诊断结论，明确是否属于车辆本身质量问题，给出维修及复发兜底方案，并对本次行驶中黑屏造成的安全风险、时间成本和沟通成本给予合理补偿（积分或等值服务权益）。