上汽大众途观X偶发性出现出现旅行辅助故障

本人于2021年5月，在上海4S店购买第二辆大众品牌汽车，车型为大众途观X。车辆购车后不久，便出现“旅行辅助当前不可用”的故障提示，该故障为间歇性、时有时无，虽未严重影响正常驾驶，但故障反复出现，存在功能异常隐患。车辆使用期间，我全程均在大众官方授权4S店进行正规保养、维护，从未在外维修或私自改装车辆，车辆故障绝非人为使用不当导致。最初发现该故障时，我已在购车的上海交运起元4S店保养时，多次向店内工作人员反馈故障问题，工作人员每次检测后均以“环境因素导致”为由解释，未对故障进行实质性排查，也未在店内系统做任何故障登记、备案。后续因原4S店搬迁，我转至上海宝山继续做官方保养。2025年5月，该故障出现频率明显增高，我到店检测，工作人员告知可能需要更换方向盘，后故障短暂消失，我误以为问题已解决。直至2026年5月19日，该故障再次频繁出现，我再次到上海4S店检测，工作人员明确告知需更换方向盘总成，但以车辆已过质保期为由，要求我自费维修更换。我对此处理结果极度不认可，理由如下： 1.该故障自购车初期就已出现，属于质保期内就存在的遗留故障，因故障间歇性发作，前期一直未被彻底排查解决； 2.我全程在大众官方授权4S店保养，4S店接到故障反馈后，未认真排查、未做系统登记，导致如今无法查询到历史故障记录，责任不在车主； 3.我通过网络查询发现，大量大众途观X车主均反馈同款旅行辅助功能、方向盘相关故障，属于车型共性质量缺陷，并非个例，也非车主人为造成。我多年来一直信赖并支持大众品牌，先后购置两辆大众汽车，全程遵守厂家要求，在官方4S店正规养护。此次车辆因自身质量缺陷、质保期内就已存在的遗留故障，4S店前期敷衍处理、未登记备案，如今却让车主自费承担维修费用，不合理也不合情。我的诉求： 恳请大众厂家及相关4S店，正视车辆共性质量问题，认可我前期多次反馈的历史故障事实，本着对消费者负责、维护品牌口碑的原则，为我的车辆免费维修、更换故障方向盘，彻底解决旅行辅助功能故障问题。