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上汽荣威D7续航里程与宣传不符 油耗高

投诉编号:【1690194】 投诉时间:2026-06-17 07:00 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威D7 投诉车型:2025款 DMH 125km 世界冠军版

本人车辆:上汽荣威D7,购车日期:2025年6月3日,车辆仍在三电及整车质保期内。车辆核心故障:动力电池续航大幅缩水,满电实际里程远低于官方CLTC宣传值,多次出现非正常掉电、续航虚标问题,存在出行安全隐患。维权全过程事实:1.?多次进店检修、致电荣威400厂家客服反馈故障,多次赴当地售后门店,但是门店未做任何检测及回复,投诉到厂家,厂家仅简单读取车载行驶数据流,未开展电芯压差检测、电池容量实测、电池均衡、高压包深度排查等任何专业检测项目,仅凭后台片面行车数据口头判定车辆一切正常,拒绝出具加盖公章的书面检测报告,无视我现场实测续航大幅衰减的客观事实,售后判定流程极度不专业、不严谨。2.本人此前已在车质网提交投诉,上汽荣威厂家全程无任何工作人员联系、无文字/电话回复,完全漠视平台监管渠道,消极回避车主诉求。3.无奈通过12315市场监管部门介入调解,监管组织双方沟通后,上汽荣威依旧坚持单一数据判定逻辑,拒绝深度检修、拒绝质保维修方案,最终12315调解失败。上汽荣威售后存在多重违规行为:①检测流程缺失,以片面行车数据替代完整专业检测,判定结果不具备客观公正性;②拒不提供正规书面检测单据,侵害消费者知情权;③面对监管投诉平台置之不理,拒不对接处理;④12315调解无果后仍拒不履行家用汽车三包法定责任。4.现正是投诉诉求:依据三包政策,要求厂家对车辆故障做出正式答复,针对厂家无视平台投诉,消极推诿,浪费车主大量时间经济给予交通、误工补助,要求厂家3日内主动联系本人。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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