2023年8月本人购买私家车,仅用于城区上下班开,无恶劣路况行驶经历,车辆行驶12000多公里时四条轮胎均出现老化开裂裂纹,今年6月14日前往指定服务站检测,服务站及生产厂家均称轮胎老化为自然老化,但车辆扔在3年质保期内,此短里程内出现的老化问题明显不符合质量标准,现要求厂家免费更换四条全新合格轮胎。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。