





本人于2023年6月购买的一汽大众探岳,至今行驶仅33263公里,四条原厂配套的固特异轮胎就出现了大面积、深度的非正常龟裂,胎面纵向沟槽内橡胶多处开裂,裂纹已经贯穿胎面纹路,严重威胁行车安全。作为车辆原厂配套的轮胎,我一直按规范胎压使用、定期保养,从未经历过暴力驾驶、不当使用或恶劣路况,正常家用车3万公里、使用仅3年不到的轮胎,绝不该出现如此严重的龟裂老化问题。更让人气愤的是,我向一汽大众4S店反馈问题后,厂家完全无视轮胎作为车辆原厂部件的质保责任,直接把所有锅甩给了轮胎品牌固特异,一口咬定“轮胎是易损件,质保只有半年/一万公里,过保概不负责”。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
