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吉利银河A7 EM城市NOA与厂家宣传不符

投诉编号:【1689501】 投诉时间:2026-06-16 14:39 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河A7 EM 投诉车型:2025款 EM-i 150km 星舰版

新车发布会、官网配置页、4S销售话术均明确:2025款银河A7搭载千里浩瀚H3高阶智驾,标配城市通勤NOA,上市后通过OTA免费推送上线,该功能是顶配星舰版核心购车卖点,大量车主因城市NOA选择高配车型。大量车主提车周期已达9-12个月,车机多次OTA升级至最新2.3.0.2版本,全程无城市NOA入口、无功能推送;2026款银河A7新车已上市,老车主反馈官方不再对25款明确落地时间,疑似直接搁置该功能;新版车机OTA出现反向减配:原有高速/高架NOA可用区域大幅缩减,强制降级为普通ICC定速巡航,智驾体验进一步缩水。诉求:1、官方公示城市NOA准确OTA推送时间,限期兑现宣传功能;2、针对长期未兑现承诺给出统一补偿(积分、保养、现金、权益等);3、修复新版OTA阉割高速NOA的负优化问题;4、若永久无法上线,要求对应车款差价退款、赔偿损失。

吉利汽车厂家回复:亲爱的银河A7老车主们,为了保证客户体验和功能安全性,千里浩瀚H3的城市通勤NOA功能厂家还在充分的验证中,待后续保证功能足够安全的情况下会进行推送。关于升级2.3.0.2版本后,原高速、高架NOA无法使用问题,是因为涉及HPA记忆泊车功能更新,基于辅助驾驶相关法规要求,需要前往“APP爱车页-更多功能-驾辅学堂”内重新学习NOA相关课程,完成课程学习后功能即为可用。

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