我的2023款探岳原配韩泰轮胎,在正常使用家用铺装路面、无磕碰和暴晒等不当使用情况下,使用时间不长便出现三条轮胎大面积密集龟裂细纹。此问题属轮胎橡胶配方质量缺陷,并非自然老化。同款车型众多车主反映类似情况,存在严重行车安全隐患。4S店以易损件为由拒绝质保理赔,现要求厂家免费更换全新原厂轮胎,恳请协调处理。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。