本人于2026年5月17日,在三明市汽车销售服务有限公司签订《汽车定购合同》,车型为长安启源A06630舒享Ultra,当场支付定金10000元,销售口头承诺1个月内可完成配车交付。 6月起我多次微信询问车辆发运进度,销售反复以“正在发运”敷衍拖延,无准确到店时间;后续对接门店店长施玲玲,对方仅推诿称有消息再通知,无法给出交车节点。 因门店无限期延期交车,我于6月15日电话沟通申请退订全额返还10000元定金,门店工作人员明确告知门店无资金可退还。等待厂家处理才能解决,无法保障提车或退款时间。 门店违背交车承诺、长期拖延交付,且拒绝退还已付定金,严重侵害消费者权益。联系长安启源官方客服让我先别起诉告知会反馈,目前没有结果,都是我联系官方客服,得到的是反复式回答。 诉求: 1.3个工作日内全额退还10000元购车定金; 2.对逾期交车造成的资金占用损失予以补偿。
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996
