一汽大众探岳错误指导混加防冻液

我于2020年在官方线上4S店购买了一桶蓝绿色桶防冻液，后前往4S店进行自取时，工作人员明确告知网上购买的这款蓝绿色桶防冻液不适用于探岳车型，必须使用他们推荐的白色桶防冻液。此后几年，我按照4S店工作人员的建议，一直使用白色桶防冻液。但在今天（2026年6月）的常规保养检查中，发现车辆防冻液液面明显缺失，且冷却液已经严重发黑。我立即查看了防冻液包装，发现该白色桶防冻液实际为奥迪防冻液。经我上网查询后确认，不同品牌、不同配方的防冻液混合使用会导致防冻液变质、腐蚀、颜色发黑等问题，这与我车辆当前的情况完全一致。此次冷却液变质、缺失的问题，完全是由于唐都4S店工作人员技术服务不到位、错误指导造成的，属于4S店的过错。冷却液变质可能已经对我的发动机冷却系统、水泵、散热器等部件造成潜在损伤。为此，我强烈要求厂家对此次事件负责，承担以下全部费用：1.车辆冷却系统全面检查费用（包括拆检、检测等）； 2.冷却系统所有受损部件的更换及维修费用； 3.因冷却液变质导致的全部后续维修及材料费用； 4.由此产生的交通、误工等相关合理损失。我保留进一步向相关部门投诉、鉴定及追究法律责任的权利。请厂家在收到本投诉后尽快安排专人处理，并于7个工作日内给予明确回复。